Persoonlijk maatschappelijk werk per telefoon en per e-mail

Algemene voorwaarden

Artikel 1 Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, zowel mondeling als schriftelijk aangegaan tussen Leendert van de Merbel beroepshalve en de opdrachtgever.
2. De opdrachtgever kan een natuurlijk persoon of een rechtspersoon zijn.

Artikel 2 Offertes

1. De door Leendert van de Merbel gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Leendert van de Merbel is slechts aan de offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
2. Een samengestelde prijsopgave verplicht Leendert van de Merbel niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 3 Uitvoering van de overeenkomst

1. Leendert van de Merbel zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van opleiding en ervaring, alsmede de Beroepscode voor de Maatschappelijk Werker.
2. U gaat een overeenkomst aan met Leendert van de Merbel persoonlijk. Dit houdt in dat de werkzaamheden exclusief uitgevoerd zullen worden door Leendert van de Merbel.
3. Bij ziekte of andere onmogelijkheid om een overeenkomst uit te voeren zal Leendert van de Merbel zo spoedig mogelijk de opdrachtgever in kennis stellen en eventuele betaling voor niet geleverde diensten ongedaan maken door terugbetaling. Indien de overeenkomst tevens meerdere afspraken inhoudt, zal ontbinding van de overeenkomst pas na 30 dagen kunnen plaatsvinden zonder gerechtelijke procedure.

Artikel 4 Privacy

1. Alles wat u met Leendert van de Merbel bespreekt is vertrouwelijk.
2. Leendert van de Merbel bespreekt geen op concrete personen herleidbare casus met derden, tenzij de concrete personen daartoe schriftelijk en uitdrukkelijk toestemming hebben verleend. Bijvoorbeeld ingeval van belangenbehartiging kan Leendert van de Merbel verzoeken om zo'n toestemming.

Artikel 5 Dossiervorming

1. Leendert van de Merbel houdt aantekeningen en documenten bij voor eigen gebruik. De aantekeningen en documenten vormen dossiers die niet door anderen ingezien mogen worden, door opdrachtgevers noch door medewerkers of collega's.
2. Artikel 2 lid 2 sub a van de Wet bescherming persoonsgegevens van 2000 is van toepassing.
3. Indien Leendert van de Merbel in opdracht van een organisatie onderzoek verricht, gelden de regels voor dossiervorming van die organisatie met inachtneming van artikel 4 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 6 Opzegging en ontbinding

1. Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen.
2. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door de opdrachtgever, heeft Leendert van de Merbel recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Leendert van de Merbel zijn toe te rekenen. Voorts is de opdrachtgever alsdan gehouden tot betaling van de facturen voor tot dan toe verrichte werkzaamheden.
3. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Leendert van de Merbel, zal Leendert van de Merbel in overleg met de opdrachtgever eventueel zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan opdrachtgever toerekenbaar zijn.
4. Leendert van de Merbel is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:

• de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
• zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd, danwel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.

Artikel 7 Aansprakelijkheid

1. Leendert van de Merbel acht zich niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook, geleden door de opdrachtgever en verband houdende met het niet tijdig of niet juist uitvoeren van een overeenkomst, tenzij die schade is te wijten aan opzet of grove schuld van Leendert van de Merbel.
2. Een aansprakelijkheid van Leendert van de Merbel is in elk geval beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van Leendert van de Merbel in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.

Artikel 8 Betalingsvoorwaarden

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk nadrukkelijk anders is vastgelegd.
2. Indien de opdrachtgever het verschuldigde bedrag niet binnen 14 dagen na factuurdatum, vermeld op de declaratie, heeft voldaan, is de opdrachtgever in gebreke zonder dat daartoe een nadere ingebrekestelling is vereist en is de opdrachtgever met ingang van de dag waarop hij in gebreke is, over het gedeclareerde bedrag aan Leendert van de Merbel de wettelijke rente verschuldigd, zolang de opdrachtgever in gebreke blijft aan zijn verplichtingen te voldoen.
3. Leendert van de Merbel is in het hiervoor onder artikel 6, sub 2 vermelde geval gerechtigd onverwijld tot incasso van de vordering over te gaan, danwel derden daarmee te belasten.
4. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, verband houdende met de inning van de gedeclareerde bedragen, komen ten laste van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten zijn vastgesteld op tenminste 15% van het te vorderen bedrag met een minimum van E 25.

Artikel 9 Klachtenregeling

1. Van Leendert van de Merbel mag verwacht worden dat hij zijn beroep deskundig uitoefent en dat hij conform wettelijke voorschriften diensten levert. Indien zich echter een geschil voordoet, dan dient in eerste instantie geprobeerd te worden in onderling overleg tot een vergelijk te komen. Leendert van de Merbel staat open voor klachten, voorzover schriftelijk en bij voorkeur per e-mail bij hem ingediend.
2. Indien het geschil niet onderling opgelost kan worden en het een burgerrechtelijk geschil betreft, is de rechter competent.
3. Leendert van de Merbel is als lid van de Nederlandse Vereniging van Maatschappelijk Werkers (VNMW) gebonden aan het tuchtrecht van de vereniging oftewel de beroepscode. Indien het geschil niet onderling opgelost kan worden en het een tuchtrechtelijk geschil betreft, is het College van Toezicht van de NVMW competent.
4. Na indiening van een klacht wordt de klager nader geļnformeerd over de behandeling ervan.

Artikel 10 Ingangsdatum

Deze algemene voorwaarden gaan in per 1 februari 2007.